ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 02.09.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АЙРЪН КРОС АПАРЕЛ“ ООД и потребителите на онлайн магазин IRON CROSS, достъпен на адрес ironcross.bg.

Моля, прочетете настоящите Общи условия преди извършване на поръчка.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Търговец: „АЙРЪН КРОС АПАРЕЛ“ ООД
ЕИК: 208746299
ДДС номер: BG208746299
Имейл: info@ironcross.bg
Телефон: +359 893 97 87 82
Уебсайт: ironcross.bg

Наричан по-долу „Търговецът“.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Онлайн магазинът IRON CROSS предлага за продажба спортни и текстилни изделия и свързани с тях продукти.

2.2. Представените на сайта продукти, техните характеристики, размери, цветове, наличности и цени са описани в съответните продуктови страници.

2.3. Търговецът полага разумни усилия изображенията и цветовете на продуктите да бъдат представени възможно най-точно, но е възможно да съществуват минимални визуални различия в зависимост от устройството и неговите настройки.

3. ЦЕНИ

3.1. Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (EUR) и са с включен приложим ДДС.

3.2. Цената за доставка се посочва отделно преди финализиране на поръчката, освен когато е обявена безплатна доставка.

3.3. Търговецът има право да променя цените на продуктите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

3.4. При обявяване на намаление Търговецът посочва информация за предходната цена съгласно приложимото законодателство.

4. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

4.1. Потребителят може да направи поръчка чрез функционалностите на онлайн магазина.

4.2. Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност да провери избраните продукти, количества, цена, данни за доставка и начина на плащане.

4.3. С натискане на бутона за финализиране на поръчката Потребителят заявява желание да закупи избраните продукти при посочените условия и потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия.

4.4. След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на посочения от Потребителя имейл адрес, когато такъв е предоставен.

4.5. Договорът за продажба се счита за сключен при приемане на поръчката от Търговеца.

4.6. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при липса на наличност, техническа грешка в цената или описанието, съмнение за злоупотреба или други обективни причини, като при извършено плащане сумата се възстановява на Потребителя.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Потребителят може да заплати поръчката чрез наличните в онлайн магазина методи за плащане.

5.2. При плащане чрез външен платежен оператор данните за банковата карта се обработват от съответния платежен доставчик съгласно неговите условия и политики за сигурност.

5.3. Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти на Потребителите, когато плащането се извършва чрез външен платежен оператор.

5.4. При плащане с наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставките се извършват чрез куриерска компания Еконт или друг посочен в онлайн магазина доставчик.

6.2. Срокът и цената на доставката се посочват на сайта преди финализиране на поръчката.

6.3. При обявена безплатна доставка условията за нейното прилагане са посочени в онлайн магазина.

6.4. Поръчките се обработват в работни дни. При официални празници, почивни дни или извънредни обстоятелства сроковете могат да бъдат удължени, като Потребителят се уведомява при необходимост.

6.5. Стоката се доставя до посочения от Потребителя адрес, офис или автомат на куриерската компания, в зависимост от избрания метод.

6.6. Съгласно приложимото законодателство, когато не е договорен друг срок, стоката следва да бъде доставена не по-късно от 30 дни след сключването на договора.

7. ПРЕГЛЕД И ТЕСТ

7.1. Когато услугата на куриера позволява, Потребителят може да използва предоставената възможност за преглед и тест на стоката преди приемането ѝ.

7.2. Прегледът и тестът следва да се извършват в рамките на условията и времето, предоставени от куриерската компания.

7.3. При установено несъответствие, повреда или изпратен различен продукт Потребителят може да откаже приемането му и следва да уведоми Търговеца възможно най-скоро.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

8.1. Потребител, който е физическо лице и действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, има право без да посочва причина да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката.

8.2. При поръчка на няколко стоки, доставени отделно, срокът започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице получи последната стока.

8.3. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да уведоми Търговеца за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.

8.4. Уведомяването може да бъде извършено чрез имейл на info@ironcross.bg или чрез друго недвусмислено заявление.

8.5. Потребителят може да използва и стандартен формуляр за упражняване на право на отказ, когато такъв е предоставен, но използването му не е задължително.

8.6. След уведомяване за отказ Потребителят изпраща стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ.

8.7. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи или не е информирал Потребителя предварително за тях.

8.8. Стоката следва да бъде върната по начин, позволяващ доказване на изпращането.

8.9. Потребителят отговаря единствено за намаляване на стойността на стоката, причинено от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

8.10. Правото на отказ не се изключва единствено поради това, че стоката е била прегледана или изпробвана по подходящ начин.

8.11. Правото на отказ не се прилага за случаите, изрично предвидени като изключения в приложимото законодателство.

9. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ПРИ ОТКАЗ

9.1. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания, включително разходите за стандартната доставка, когато такива са били заплатени.

9.2. Търговецът може да отложи възстановяването до получаване на върнатата стока или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

9.3. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в рамките на законово установения срок.

9.4. Когато е възможно, възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил с друг начин.

9.5. Ако Потребителят е избрал по-скъп от стандартния начин на доставка, допълнителните разходи за избрания по-скъп метод не подлежат на възстановяване, доколкото законът допуска това.

10. ЗАМЯНА НА РАЗМЕР

10.1. Търговецът може да предоставя възможност за замяна на закупен продукт с друг размер или продукт съгласно условията, публикувани в секцията за връщане и замяна.

10.2. Замяната по желание на Потребителя, когато стоката е изправна и няма законово основание за рекламация, представлява услуга/търговска практика, предоставена от Търговеца, и не ограничава законовото право на отказ.

11. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

11.1. Потребителят има законово право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора.

11.2. Законната гаранция за съответствие на стоките е 2 години от получаването на стоката, съгласно приложимото законодателство.

11.3. При установено несъответствие Потребителят може да поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, когато това е приложимо.

11.4. В предвидените от закона случаи Потребителят може да има право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

11.5. Рекламация може да бъде предявена чрез имейл info@ironcross.bg или по друг подходящ начин.

11.6. При рекламация Потребителят следва, доколкото е възможно, да предостави информация за поръчката и описание на установеното несъответствие.

11.7. Законните права на Потребителя при рекламация не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

12. ПРОДУКТИ В НАМАЛЕНИЕ

12.1. Намалената цена на даден продукт не лишава Потребителя от законовото му право на отказ или от законовите му права при несъответствие на стоката.

12.2. За продуктите в промоция се прилагат същите законови права, освен когато конкретно изключение е предвидено в закона.

13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

13.1. Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски марки, дизайн и други материали, публикувани в онлайн магазина, са защитени от приложимото законодателство.

13.2. Без предварително писмено съгласие не се допуска копиране, разпространяване, изменение или търговско използване на съдържанието на сайта.

13.3. Търговската марка IRON CROSS и свързаните с нея графични елементи не могат да бъдат използвани без разрешение на Търговеца.

14. ОТГОВОРНОСТ

14.1. Търговецът полага разумни усилия за поддържане на достъпността и правилното функциониране на онлайн магазина.

14.2. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност, причинена от технически проблеми, поддръжка, действия на трети лица, интернет доставчици, куриерски компании или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.

14.3. Настоящата клауза не ограничава законовите права на Потребителя и не изключва отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно закона.

15. ЛИЧНИ ДАННИ

15.1. При обработването на лични данни Търговецът спазва приложимото законодателство за защита на личните данни, включително GDPR.

15.2. Подробна информация относно събирането, използването, съхранението и защитата на личните данни е публикувана в Политиката за поверителност на онлайн магазина.

16. БИСКВИТКИ И ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ

16.1. Онлайн магазинът използва технически необходими бисквитки и други технологии, необходими за функционирането на сайта.

16.2. Аналитични и маркетингови технологии, включително Google Analytics и Meta Pixel, се активират съгласно избора и съгласието на Потребителя, когато такова съгласие се изисква от приложимото законодателство.

16.3. Подробна информация за използваните бисквитки и управлението на съгласието е предоставена в Политиката за бисквитки (Cookie Policy).

17. ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ

17.1. При извършване на поръчка Потребителят може да получава съобщения, свързани с изпълнението на поръчката, доставката, плащането, връщането и други действия, необходими за изпълнението на договора.

17.2. Маркетингови съобщения се изпращат при наличие на приложимо правно основание и когато е необходимо – след получено съгласие.

18. ФОРСМАЖОР

18.1. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, аварии, прекъсване на електрозахранване или интернет услуги, стачки, действия на държавни органи, военни действия, пандемии или други извънредни обстоятелства.

18.2. Тази разпоредба не засяга законовите права на Потребителя.

19. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

19.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

19.2. Търговецът и Потребителят полагат усилия за доброволно уреждане на възникнали спорове.

19.3. Потребителят има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към компетентния съд при наличие на спор.

19.4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правото на Потребителя да използва предвидените от закона средства за защита.

20. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

20.1. Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на онлайн магазина или предлаганите услуги.

20.2. Актуализираната версия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация.

20.3. За всяка конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване, освен ако законът предвижда друго.

21. КОНТАКТИ

За въпроси, свързани с поръчки, доставки, връщане, замяна или рекламации:

„АЙРЪН КРОС АПАРЕЛ“ ООД
ЕИК: 208746299
Имейл: info@ironcross.bg
Телефон: +359 893 97 87 82
Уебсайт: ironcross.bg